Políticas de los Servicios
Compra, Cambio, Devolución y Cancelación
CONSULTAS Y SERVICIOS
A - S OBRE LA RESERVA, PAGO Y ASISTENCIA
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Todas los servicios se deben pagar con anticipación a la fecha de reserva como forma de confirmación.
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Las reservas se realizan preferentemente por la agenda online desde la pestaña "RESERVA AQUÍ", que lo llevará a la página donde encontrará los servicios, la disponibilidad horaria y deberá pagar en línea (servicio redcompra). En caso de no realizar el pago inmediatamente, la reserva es cancelada automáticamente, es decir, anulada.
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En caso de la coordinación por whatsapp, el Usuario deberá realizar la transferencia o depósito del pago del servicio con anticipación a la fecha acordada. En caso de no realizarlo, la reserva queda cancelada, es decir, anulada.
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Las reservas de servicios pagados sólo se pueden reprogramar y/o modificar en el tipo de servicio por una única vez. Si luego de un cambio de fecha el Usuario no asiste por cualquier causa, pierde la sesión.
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Si el Usuario no asiste a la sesión por cualquier causa, sólo podrá solicitar reagendar por una única vez.
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En caso de retraso del Usuario, el profesional podrá reducir la sesión al tiempo que le quede, considerando que hay otros a la espera de ser atendidos.
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En caso de retraso del profesional, este deberá completar el tiempo de la sesión como corresponde.
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En caso de la no asistencia del profesional, por motivos de fuerza mayor, se dará aviso para reagendar.
B - SOBRE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
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Si el Usuario no asiste a la sesión por cualquier causa, pierde la posibilidad de reembolso y sólo podrá solicitar reagendar por una única vez.
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Si el Usuario luego de solicitar reagendar o modificar el servicio, desiste del cambio o no asiste, pierde definitivamente la sesión.
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Si el Usuario desiste del o los servicios pagados y que estos no hayan sido realizados, sólo podrá solicitar el 70% de reembolso por los costos asociados en que se incurren al momento de reservar. Dicho reembolso se hace efectivo en un plazo de 90 días.
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En caso de la no asistencia del profesional, por motivos de fuerza mayor, se dará aviso para reagendar. No hay posibilidad de reembolso.
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En caso de que se genere por fuerza mayor la suspensión definitiva de algún servicio por parte de KillaKusi, se reembolsará el 100% de los dineros correspondientes que se hayan recibido con anticipación y en un plazo de 90 días.
ESCUELA/ACADEMIA (CURSOS, MASTERCLASS Y OTROS)
Escuela AstroCorpórea es un servicio perteneciente a KILLA KUSI SpA
A - SOBRE LA RESERVA, PAGO Y ASISTENCIA
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El Usuario al inscribirse en algún curso pasa a calidad de estudiante y se entenderá que es consciente del compromiso de pago adquirido, y que además, ha leído y aceptado las políticas de los servicios y de devolución.
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Los pagos de la matrícula o reserva de cupo no se devuelven.
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Los cursos de un solo pago deben pagarse antes de iniciar la formación. En el caso de desistir de su participación, sólo se reembolsará el 70% de lo pagado y en un plazo máximo de 90 días.
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Los cursos con pagos en cuotas deben ser pagadas los días 5 de cada mes, asista o no asista a clases, e independiente si son clases semanales, mensuales o de fines de semana. Cada cuota corresponde al pago del mes calendario y no a la cantidad de clases dentro del mes.
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En caso de que el Usuario desista de su participación luego de inscribirse, de la no asistencia o retiro definitivo por cualquier causa mientras está cursando, no tendrá derecho a devolución o reembolso de los dineros correspondientes a la matrícula y/o mensualidades recibidas o del pago total anticipado. En este último caso, el Usuario podrá reingresar en la siguiente formación por una única vez.
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En el caso de retraso en el compromiso de pago adquirido, el estudiante será suspendido al cumplir un retraso de 35 días o el equivalente al 15% del valor total de la formación.
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En caso de que KillaKusi genere por fuerza mayor la suspensión definitiva de la formación durante su desarrollo, se garantiza el cierre adecuado de los contenidos que se hayan alcanzado a entregar, y solo se hará devolución de los documentos y/o dineros correspondientes a los meses restantes (no cursados) que se hayan recibido con anticipación a su vencimiento y en un plazo de 90 días.
B - SOBRE EL DISEÑO Y MODIFICACIÓN
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KILLAKUSI ha diseñado el programa de la formación de tal manera que permite tomar las clases de forma diferida, es decir, por medio de enlaces de acceso a las clases grabadas, siendo responsabilidad del alumno(a) avanzar en sus estudios y aclarar sus dudas directamente con el facilitador(a).
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KILLAKUSI establece que la entrega del enlace de acceso a clases online o en diferido y el envío de los contenidos, se realiza solo si se ha efectuado el pago de la mensualidad correspondiente. Por lo que, es responsabilidad del alumno(a) ponerse al día en las clases en caso de retrasarse.
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KILLAKUSI podrá modificar los contenidos de la formación en favor de la mejora continua, o extenderlos justificadamente, siendo acordado con todos los alumnos.
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KILLAKUSI podrá modificar el lugar, espacio físico o programa virtual donde se entregue y desarrolle la formación, dando aviso con anticipación por mensaje vía whatsapp, dejando respaldo de la modificación comunicada por correo electrónico. En el caso del lugar físico, la modificación se realizará siempre que sea dentro de la misma ciudad informada para la ejecución de la formación.
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KILLAKUSI se compromete a entregar a los alumnos, todos los contenidos de la formación en formato PDF/Word y de entregarle al facilitador(a) los medios, materiales y/o equipamientos necesarios, si corresponde, para el desarrollo y ejecución de la formación.
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KILLAKUSI emitirá el Certificado y/o Diploma al verificar el cumplimiento de los requisitos de conformidad y del pago total de la formación, documentos que serán entregados por correo electrónico o de manera física, si corresponde.
C - DE LA MATRICULA E INSCRIPCIÓN
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KILLAKUSI establece que la inscripción a la formación ocurre al momento de realizar el pago de la matricula establecida, entendiéndose que, al matricularse, el interesado(a) al pasar a calidad de ALUMNO(A), deja constancia de haber leído y entendido completamente el descriptor y el programa de la formación, y de haber aclarado sus dudas con el/los organizadores.
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Luego de la matricula, el ALUMNO(A) recibirá por correo electrónico este documento junto con la ficha de inscripción, la cual deberá completar y enviarla de vuelta antes de iniciar la formación. Dicha ficha es sumamente importante, ya que contiene datos relevantes que se consideran para la formación, tanto para el trabajo personal como grupal.
D - DEL ARANCEL Y FORMAS DE PAGO
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KILLAKUSI establece valoraciones y formas de pago para cada formación y taller. Además, establece descuentos que corresponden a una promoción especial con plazo fijo, al cual se accede por medio del pago de matrícula antes de una fecha determinada, la cual es indicada en la promoción e información proporcionada al interesado(a) y que es ratificada en el correo electrónico de inscripción enviado al ALUMNO(A) que se lo haya adjudicado.
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Respecto de las cuotas, estas deben ser pagadas de manera consecutiva, los días 5 (cinco) de cada mes, hasta completar el compromiso de pago establecido en este documento, asista o no asista a clases, e independiente de que sean clases semanales, mensuales o de fines de semana, presenciales u online. Cada cuota corresponde al pago del mes calendario y no a la cantidad de clases dentro del mes.
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Los valores de la matrícula y arancel son totales e indivisibles, de manera tal que, por el sólo hecho de matricularse, el ALUMNO(A) se obliga a su pago íntegro; entendiéndose la división en cuotas del pago del arancel como una mera facilidad otorgada por KILLAKUSI en beneficio del ALUMNO(A).
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KILLAKUSI no estará obligada a notificar cada vencimiento, y en todo caso, si así lo hiciere, se entenderá como una mera facilidad y no una obligación.
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KILLAKUSI establece los siguientes medios de pago:
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Transferencia bancaria
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Enlace Mercadopago para tarjetas de crédito, débito o prepago
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Enlace PayPal para otros países
E - DEL COMPROMISO DE PAGO
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El ALUMNO(A) está obligado a cumplir con el compromiso de pago adquirido al momento de la inscripción y tal cual se ha estipulado en la prestación del servicio. Cualquier excepción al respecto deberá ser notificado vía correo electrónico y de acuerdo con lo acordado entre las partes.
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El ALUMNO(A) podrá recibir una boleta de ventas y servicios, exentas de I.V.A. emitidas por KILLAKUSI SpA, por cada pago recibido o por el total cuando corresponda, en la cual se describe el concepto de pago, nombre del ALUMNO(A) y valor total.
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En caso de que el ALUMNO(A) se retrase en el cumplimiento del compromiso de pago adquirido, KILLAKUSI suspenderá al ALUMNO(A) restringiendo su acceso a las clases, sean presenciales, virtuales o grabadas. Así mismo para el acceso a los apuntes de los contenidos.
F - DE LOS ALUMNOS
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El ALUMNO(A) es responsable de cumplir con los trabajos y evaluaciones teóricos y prácticos que el facilitador(a) le solicite y/o exija para validar y garantizar la integración de los contenidos impartidos y así poder recibir el certificado y/o diploma correspondiente a la formación.
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En el caso de las clases en diferido, es responsabilidad del ALUMNO(A) formarse de manera libre y en los horarios que estime conveniente, y contará con un plazo máximo de 1 año, desde la fecha de su matrícula, para cumplir con el trabajo practico y evaluación final para poder acceder a su certificación y/o diploma.
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En el caso de que el ALUMNO(A) haya sido suspendido(a) por no pago y haya regularizado su situación al cumplir con sus compromisos, es de su responsabilidad ponerse el día y cumplir con el trabajo practico y evaluación final para poder acceder a su certificación y/o diploma.
G - DE LAS RESTRICCIONES
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El ALUMNO(A) no podrá divulgar ni reproducir por ningún medio el programa ni los contenidos de la formación objeto de este documento. La formación se encuentra debidamente registrada en el servicio de propiedad intelectual.
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Se prohíbe el ingreso a la sala de clases, presencial o virtual, bajo la influencia del alcohol y/o drogas. Cualquier comportamiento que altere la sana convivencia y el desarrollo de las clases, será motivo para que el facilitador(a) solicite su retiro. En caso de reiterarse, KILLAKUSI podrá dar paso a la expulsión definitiva del ALUMNO(A) de la formación y sin derecho a indemnización.
H - DE LA CONFIDENCIALIDAD
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Queda expresamente establecido que todos los documentos e información proporcionada al ALUMNO(A) o de la que tome conocimiento tienen el carácter de confidencial y reservado, por lo tanto, no pueden ser divulgados a terceros en ninguna forma.
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La información personal proporcionada a KILLAKUSI por parte del ALUMNO(A) y toda la documentación recibida, entregada y/o por generar, será archivada en “carpeta personal” física o virtual a nombre del ALUMNO(A). Dicha carpeta tiene el carácter de confidencial y reservada, y solo en caso de ser solicitado por parte de alguna entidad oficial, por medio de mandato u oficio, la carpeta o parte de esta, será facilitada previa evaluación y autorización de KILLAKUSI, que es la organización responsable del resguardo de dichos documentos.
I - DE LA GARANTÍA
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KILLAKUSI establece las siguientes condiciones como garantía de su inversión y para el cumplimiento adecuado de la formación:
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En caso de desistir de su participación, de la no asistencia o retiro definitivo por cualquier causa, no habrá devolución de dineros ni documentos correspondientes a la matrícula y/o mensualidades recibidas y pactadas. Sin embargo, de acuerdo con cada caso, se evaluará la posibilidad de ser reingresado en la siguiente formación por una única vez.
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En caso de que se genere por fuerza mayor la suspensión definitiva de la formación durante su desarrollo, se garantiza el cierre adecuado de los contenidos que se hayan alcanzado a entregar, y solo se hará devolución de los documentos y/o dineros correspondientes a los meses restantes y que se hayan recibido con anticipación a su vencimiento.
J - DE LA COBRANZA
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Los cobros y recepción de pagos corresponden exclusivamente a KILLAKUSI o de su representante legal. Salvo, se estipule en el descriptor general algún otro organizador, como el caso de los centros o lugares donde se realizan las formaciones presenciales.
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De otro lado, el ALUMNO(A) autoriza a KILLAKUSI para que, en caso de mora, simple retardo o incumplimiento de las obligaciones pecuniarias establecidas para esta formación, y que fueron informadas en descriptor de la formación, en este documento y por correo electrónico, sus datos personales puedan ser ingresados, registrados, procesados, tratados y comunicados por una institución o por terceros que dispongan de bases de datos o sistema de información comercial, financiera, económica bancaria, o relativa a morosidades, como por ejemplo, el Boletín Comercial y el Sistema de Información de Morosidades y Protestos DICOM. La aclaración de las morosidades y/o protestos corresponderá y será de cargo del deudor.
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KILLAKUSI se reserva el derecho de efectuar la cobranza directamente o por medio de terceros.
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KILLAKUSI podrá tomar las acciones de cobranza judicial necesarias, por medio del equipo jurídico de la empresa.
SERVICIOS DE ACTIVIDADES DE TURISMO, ENCUENTROS Y RETIROS
Turismo Espiritual Roble Sagrado es un servicio perteneciente a KILLA KUSI SpA
A - SOBRE RESERVA DE CUPO, INSCRIPCIÓN Y PAGOS
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Las reservas de cupos se hacen efectivas al pagar el valor total o el abono mínimo correspondiente a la actividad.
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Los pagos de las actividades se realizan por medio de botones o enlaces de pago y por transferencia bancaria previa coordinación. Y se emite boleta o factura a quien lo requiera.
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La inscripción es válida al momento en que el Usuario envíe el comprobante de pago al correo asignado para el servicio, junto con su nombre completo, correo, celular e indicando el nombre de la actividad.
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Luego de la inscripción se le enviará correo con indicaciones, itinerario, mas documento protocolar de seguridad y/o confidencialidad que deberá leer y aclarar sus dudas antes de la actividad, pues es obligatorio firmar dicho documento al momento de ingresar para poder participar.
B - SOBRE LA ASISTENCIA
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Si el Usuario se retrasa en el ingreso a la actividad, deberá avisar con anticipación y aceptar que no se le esperará para realizar las actividades programadas y que deberá acomodarse o esperar para integrarse.
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Si el Usuario no asiste o da aviso con anticipación de su inasistencia por causa de "fuerza mayor" (descrito en el punto C2), podrá solicitar cambio, reprogramación o reembolso de acuerdo con los puntos C3 y C4.
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En caso de que el Usuario desista de su inscripción o participación cercana a la fecha programada para la actividad, deberá acatar lo indicado en el punto C7.
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Si el Usuario no asiste por cualquier causa que no sea "fuerza mayor", deberá acatar lo descrito en el punto C8.
C -SOBRE CAMBIO, REEMBOLSO O CANCELACIÓN
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Todas las solicitudes de cambio, reprogramación o reembolso deben realizarse sólo por correo electrónico. Asimismo KillaKusi informará cualquier situación respecto de sus actividades programadas y/o reservadas.
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Las solicitudes de cambio, reprogramación o reembolsos por causas de "fuerza mayor" se justificarán si se relacionan a accidentes directos o indirectos cuando se trata de hijos o padres, a duelos o enfermedades que impiden justificadamente su participación. Para otras causales se aplican los puntos C5 a C7.
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En caso de cambio o reprogramación por causa de "fuerza mayor", el Usuario podrá optar por algún programa del mismo valor o inferior al reservado originalmente, sin derecho a devolución por dicha diferencia de valor.
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En caso de reembolso por causa de "fuerza mayor" los pagos asociados sólo serán devueltas en su totalidad previa evaluación de la presentación de documentos que lo justifiquen. Si no existen documentos que lo avalen se aplicará el reembolso descrito en el punto C6.
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En caso de cambio o reprogramación las solicitudes tendrán que ser justificadas y en caso de ser aceptadas será por una única vez, por el mismo valor o inferior al reservado originalmente y no tendrá derecho a devolución por alguna diferencia de valor inferior. En caso de que sea de mayor valor al pagado, el Usuario deberá pagar dicha diferencia.
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En caso de reembolsos las solicitudes deberán realizarse con un mínimo de 15 días de anticipación a la actividad, y considerando que KillaKusi realiza sólo la devolución de un 80% del valor de la reserva de cupo o del total pagado, esto por los costos asociados en que se incurren al momento de inscribirse en dichas actividades.
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En caso de que el Usuario desista de su inscripción o participación cercana a la fecha programada para la actividad, a menos de 14 días, no tendrá derecho de solicitar reembolso del valor de la reserva de cupo pagada y en caso de haber pagado el total de la actividad solo se devolverá la diferencia.
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En caso de que el Usuario no asista a la actividad por cualquier causa que no sea "fuerza mayor", no tendrá derecho de solicitar reembolsos, ni total ni parcial, ni posibilidad de cambio ni reprogramación.
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En caso de que la actividad se suspenda por cierre sanitario, protocolo de salud ciudadana, decretos municipales o por motivos de "fuerza mayor" y que no estén en manos de KillaKusi resolver, la actividad será reprogramada dentro del mismo año o al año siguiente. Siendo responsabilidad del Usuario hacer efectiva su participación en un plazo máximo de 2 años y en las fechas programadas por KillaKusi.
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En caso de que se genere la cancelación definitiva de la actividad por parte de KillaKusi, se reembolsará el 100% de los pagos correspondientes que se hayan recibido con anticipación.
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Todos los reembolsos descritos anteriormente se hacen efectivo en un plazo máximo de 90 días desde la aprobación de la solicitud o del aviso e información enviada por KillaKusi.